Usein kysytyt kysymykset
Olemme koonneet tänne vastaukset yleisimpiin kysymyksiin tuotteistamme sekä tilauksesta, toimituksesta, maksamisesta ja palautuksista. Tavoitteemme on, että löydät etsimäsi tiedon nopeasti ja helposti, asioitpa yrityksenä tai yksityishenkilönä. Jos et löydä vastausta kysymykseesi, olet aina lämpimästi tervetullut ottamaan meihin yhteyttä – asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään.
Tilaaminen ja tuotteet
Ilmoitamme tuotekuvauksessa, jos tuote sopii vain tiettyihin malleihin. Jos olet epävarma, voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme, niin autamme sinua.
Kyllä, voit valita asioitko yrityksenä vai yksityishenkilönä. Valinta tehdään, kun siirryt verkkosivustolle, ja sitä voi myös muuttaa myöhemmin. Voit muuttaa valintaa vasemman yläkulman valikosta.
Hinnat näytetään oletuksena ilman arvonlisäveroa. Voit itse valita, että hinnat näytetään arvonlisäverollisina muuttamalla asetusta verkkosivustolla.
Kyllä, ajantasainen varastosaldo näkyy suoraan tuotesivulla.
Ehdottomasti. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin autamme sinua löytämään tarpeisiisi sopivan tuotteen.
Toimitus ja rahti
Tarjoamme useita eri toimitusvaihtoehtoja maasta ja tilauksesta riippuen. Kassalla näet, mitkä vaihtoehdot ovat saatavilla juuri sinun tilauksellesi.
Toimitusaika on normaalisti 1–5 arkipäivää Ruotsissa ja 5–10 arkipäivää Euroopassa.
Kyllä, toimitamme useimpiin Euroopan maihin. Ota meihin yhteyttä, jos haluat varmistaa toimituksen tiettyyn maahan.
Kun tilauksesi on lähetetty, saat toimitusvahvistuksen, joka sisältää seurantatiedot.
Jos tuote on jälkitoimituksessa, ilmoitamme siitä sinulle ja palaamme asiaan arvioidun toimitusajan kanssa.
Maksaminen
Tarjoamme useita yleisimpiä ja suosituimpia maksutapoja, kuten laskun, Klarna-maksun, PayPalin, Apple Payn ja korttimaksun. Saatavilla olevat maksutavat voivat vaihdella markkina-alueen mukaan.
Kyllä, Ruotsissa, Norjassa, Tanskassa ja Suomessa toimivat yritykset voivat ostaa meiltä laskulla.
Kortti- ja suoramaksuissa summa varataan tai veloitetaan tilauksen yhteydessä. Laskulla maksettaessa maksat annettujen ehtojen mukaisesti.
Kyllä, käytämme turvallisia ja vakiintuneita maksupalveluita tietojesi suojaamiseksi.
Palautukset ja reklamaatiot
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin autamme sinua palautuksen kanssa.
Reklamaatiotapauksissa pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme, niin autamme sinua eteenpäin.
Mittatilaustuotteilla ei normaalisti ole peruutusoikeutta. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää.
Hyvitys tehdään sen jälkeen, kun palautus on vastaanotettu ja hyväksytty, ja se kestää yleensä muutaman päivän.
Asiakas vastaa yleensä palautuksen toimituskuluista, mutta tämä voi vaihdella tapauskohtaisesti. Postiennakolla lähetettyjä palautuksia ei lunasteta.
Erikoisratkaisut
Toteutamme ratkaisuja tarpeidesi ja toiveidesi perusteella. Ota meihin yhteyttä, niin käymme projektisi yhdessä läpi.
Mahdollisimman paljon tietoa tarpeestasi, esimerkiksi mitat, ajoneuvo ja käyttötarkoitus. Mitä enemmän tietoa saamme, sitä paremmin pystymme auttamaan.
Kyllä, työskentelemme 3D-ympäristössä ja voimme laatia piirustukset hyväksyttäväksi ennen tuotantoa.
Toimitusaika vaihtelee projektin laajuuden mukaan. Ota meihin yhteyttä saadaksesi arvion.
Hinta vaihtelee laajuuden ja toteutuksen mukaan. Ota meihin yhteyttä saadaksesi tarjouksen.